retourneren 

Retourbeleid
Imperium hanteert een soepel retourbeleid. Je hebt 30 dagen de tijd om jouw bestelling, of een deel hiervan, te retourneren. Uitzondering hier op zijn uitlopende artikelen en artikelen die in de rubriek uitverkoop staan. Deze kunnen wij helaas niet meer retour nemen. De retourtermijn gaat 1 dag na ontvangst van de bestelling in. Kies je ervoor om je bestelling terug te sturen via de post dan is de enige voorwaarde die wij stellen dat de artikelen ongebruikt zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien van de originele labels en verpakking (dit geldt ook voor eventueel geopend plastic waar de stangen inzat.) Indien je je volledige bestelling retourneert, zullen wij naast het aankoopbedrag van de artikelen ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoeden. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden deze oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed. 

Imperium vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping heeft aangemeld. Tenzij Imperium aanbiedt het product zelf af te halen, mag Imperium wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Imperium  gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Wijziging retourbeleid t.a.v. verzendkosten retouren

Imperium is een ´kleinere webshop´. Onze prijzen zijn scherp en wij streven een hoog serviceniveau na. Voor het verzenden van je bestelling rekenen wij slechts €6,75 (voor België €10,-) Wij nemen daarmee een deel van de verzendkosten voor onze rekening. Omdat wij je zo goed mogelijk van dienst willen zijn hebben wij ons retourbeleid gewijzigd en nemen wij nu ook een deel van de retour verzendkosten voor onze rekening. Een normale pakketverzending via POSTNL kost voor particulieren niks. Wij bieden je nu de mogelijkheid jouw retour makkelijk en goedkoop terug te sturen via POSTNL voor €6,75. De kosten worden ingehouden op de terugbetaling. Wat moet je doen:

1. meld je retour binnen maximaal 30 dagen na aankoop aan via tjimperium@gmail.com
2. Vermeld in de mail het bestelnummer, welke artikelen je wilt retourneren of omruilen. Ter verbetering van onze serviceverlening waarderen we het als je ook de reden van retour wil vermelden (verkeerde maat, kleur valt tegen etc.). 
3. Wij mailen je vervolgens een POSTNL verzendlabel en retourdocument waarmee je de retourzending voordelig kan versturen. 
4. indien mogelijk hergebruik de originele verzenddoos, verzendzak of brievenbusdoos of gebruik een andere verpakking om het product te versturen, voeg het retourformulier bij en indien nog in bezit de pakbon.
5. Print je verzendlabel uit die je via de mail hebt ontvangen en plak deze op de doos.
6. Geef je pakket af bij een POST NL afleverpunt.

Wil je geen gebruik maken van bovenstaande retour verzendservice, stuur dan binnen maximaal 30 dagen na aankoop een mail naar tjimperium@gmail.com en meld de artikelen aan die je wil retourneren. Vermeld hierbij ook het weborder nummer. Stuur de artikelen binnen maximaal 30 dagen na aanmelding van de retour terug. Download het retourformulier. Print deze uit en vul hem zo volledig mogelijk in. Stuur de retourzending vervolgens samen met het ingevulde formulier en voldoende gefrankeerd op naar:

(Zie mail)

Let op: Indien er geen retourformulier is meegestuurd, kunnen wij de retour helaas niet afhandelen. Heb je geen retourformulier bij de hand, voeg dan een papier toe met daarop in ieder geval jouw naam en ordernummer zodat wij genoeg informatie hebben om jouw retourzending te verwerken.

Ruilen?
Wil je hetzelfde artikel in een andere maat of kleur ontvangen? Geef dit dan aan in het retourformulier. Indien het artikel in de gewenste maat of kleur voorradig is, zullen wij deze gedurende de toegestane termijn reserveren en kosteloos opsturen na ontvangst van je retourzending. Heb je er haast mee, mail ons dan gerust. Wil je een ander item ontvangen? Neem dan contact met ons op of plaats dan een nieuwe order. Van de retourgezonden artikelen zullen wij in dat geval het aankoopbedrag terugstorten.